سياسة الاسترجاع (الاسترداد)
1. سياسة عدم الاسترداد للمنتجات الرقمية
تعمل منصة QEOW وفقاً لقوانين ولوائح التجارة الإلكترونية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة (UAE). نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية التي نقدمها، حيث يتم منح المستخدم حق الرسول الفوري والمباشر إلى نظام التدريب بتقنية الذكاء الاصطناعي والمنصات التعليمية بمجرد إتمام الدفع، فإننا نطبق سياسة صارمة لعدم الاسترداد (No Refund Policy).
2. الموافقة وإتمام عملية الشراء
بمجرد قيامك بشراء الاشتراك، فإنك تقر بأن الخدمة قد اكتمل تسليمها وتفضيلها في حسابك، وبناءً على ذلك تتنازل عن أي حقوق في طلب استرداد الأموال أو إلغاء المعاملة بعد تفعيل الحساب.
جميع الرسوم المدفوعة لا يمكن استرجاعها تحت أي ظرف بعد تفعيل الحساب والبرنامج التعليمي.
3. الأخطاء في الفوترة
في حالة وجود أخطاء صريحة وموثقة في الفوترة ناتجة عن خلل تقني من بوابة الدفع (مثل خصم المبلغ مرتين لنفس الطلب)، يرجى التواصل مع الدعم الفني خلال 7 أيام من تاريخ العملية لنتمكن من مراجعة الخلل التقني حصراً.
آخر تحديث: ٢ أبريل ٢٠٢٦